Soluții moderne de Outsourcing pentru afacerea ta
Oferim servicii complete de suport pentru clienți, generare de lead-uri și call center virtual, adaptate perfect nevoilor companiei tale.
Soluții Complete
Personalizate pentru tine
Suport 24/7
Disponibil întotdeauna
Telecom
E-commerce
Financiar
IT & SaaS
Despre Noi
O companie românească de outsourcing cu soluții moderne și scalabile
Suntem o companie românească de outsourcing care oferă soluții moderne și scalabile în domeniul suportului pentru clienți, generării de lead-uri și call center.
Misiunea noastră
Transformăm modul în care companiile interacționează cu clienții lor, oferind soluții inovatoare și personalizate care maximizează satisfacția și loialitatea clienților, în același timp optimizând costurile operaționale.
Valorile noastre
Inovație continuă
Investim constant în tehnologii noi pentru a oferi cele mai eficiente soluții
Excelență operațională
Procese optimizate și standarde înalte de calitate în tot ce facem
Orientare către client
Punem nevoile clienților în centrul strategiilor noastre
Dezvoltare sustenabilă
Creștem împreună cu partenerii noștri, construind relații pe termen lung
Cifre cheie
Ani de experiență
Suport disponibil
Satisfacție clienți
Certificări și Acreditări
- ISO 9001:2015
- ISO 27001:2013
- GDPR Compliant
Serviciile Noastre
Soluții complete pentru externalizarea proceselor de business
Oferim servicii personalizate, adaptate nevoilor specifice ale afacerii tale, cu focus pe tehnologie avansată și experiență excelentă a clienților.
Suport Clienți 24/7
Asistență permanentă și profesională pentru clienții tăi prin multiple canale de comunicare.
- Asistență prin telefon, e-mail, WhatsApp și social media
- Sistem IVR personalizat pentru distribuire inteligentă
- Echipe dedicate pentru volume mari de solicitări
- Monitorizare și raportare în timp real
Generare de Lead-uri
Identificăm și calificăm contacte relevante pentru afacerea ta, folosind instrumente avansate și strategii multicanal.
- Identificare și calificare contacte B2B/B2C
- Instrumente avansate pentru identificarea decizionalilor
- Campanii multicanal adaptate industriei tale
- Rapoarte detaliate și analize de performanță
Call Center Virtual în Cloud
Centrală telefonică virtuală cu găzduire în cloud, complet accesibilă și scalabilă pentru nevoile afacerii tale.
- Centrală telefonică virtuală în cloud
- Monitorizare live a apelurilor și interacțiunilor
- Dashboard-uri dinamice pentru analiză în timp real
- Scalare facilă în funcție de necesități
Integrare API
Conectare fluidă cu platformele existente, automatizare a fluxurilor de lucru și sincronizare completă cu sistemele tale.
- Conectare cu platformele existente
- Automatizare a fluxurilor de lucru
- Transfer rapid și securizat de date
- Sincronizare cu CRM-uri, ERP-uri și alte sisteme
De Ce Să Ne Alegi
Parteneri de încredere pentru creșterea afacerii tale
Suntem mai mult decât un furnizor de servicii - suntem un partener strategic dedicat succesului clienților noștri prin calitate, expertiză și inovație.
Înțelegem business-ul tău
Nu oferim soluții generice, ci construim parteneriate reale bazate pe înțelegerea profundă a afacerii tale.
- Analiză detaliată a nevoilor
- Soluții personalizate
- Consultanță strategică
- Optimizare continuă
Cunoaștem piața locală și regională
Avem experiență practică în diverse domenii și înțelegem specificul pieței locale și regionale.
- Expertiză multi-sector
- Adaptare la specificul local
- Rețea de parteneri
- Cunoașterea tendințelor
Lucrăm după proceduri clare
Toate procesele noastre sunt documentate, repetabile și eficiente, asigurând un nivel constant de calitate.
- Procese standardizate
- Documentație completă
- Control al calității
- Îmbunătățire continuă
Serviciile noastre sunt flexibile
Adaptăm soluțiile 100% la nevoile tale reale, oferind flexibilitate și scalabilitate.
- Scalare rapidă
- Personalizare completă
- Adaptare la cerințe
- Suport dedicat
Avantajul competitiv al partenerilor noștri
Externalizarea serviciilor către compania noastră permite partenerilor să se concentreze pe competențele lor de bază, reducând costurile operaționale și îmbunătățind eficiența proceselor de business.
Reducere costuri
Creștere eficiență
Suport continuu
Creștere sustenabilă
Parteneriate pe termen lung cu focus pe rezultate măsurabile și dezvoltare continuă
Inovație constantă
Adoptăm și implementăm cele mai noi tehnologii pentru a menține avantajul competitiv
Soluții Tehnologice
Tehnologie avansată pentru rezultate excepționaleexceptional
Utilizăm tehnologii de ultimă generație pentru a oferi soluții inovatoare, eficiente și scalabile, adaptate perfect la nevoile fiecărui client.
IVR Configurabil
Sistem de răspuns vocal interactiv personalizat complet în funcție de fluxul de business.
- Rutare inteligentă a apelurilor
- Personalizare completă a fluxurilor
- Raportare detaliată
- Integrare cu CRM
Integrare API
Conectare și sincronizare automată a cererilor din diferite canale direct în sistemele tale.
- REST API documentat
- Webhooks pentru evenimente
- SDK-uri pentru integrare rapidă
- Suport tehnic dedicat
Platformă Omnichannel
Comunicare integrată prin voce, text, social media și e-mail într-o interfață unică.
- Inbox unificat
- Răspunsuri automate
- Istoric conversații
- Statistici în timp real
Analiză în Timp Real
Dashboard-uri personalizate cu metrici cheie și rapoarte detaliate pentru luarea deciziilor.
- KPI-uri personalizabile
- Rapoarte automate
- Alertare în timp real
- Export date în multiple formate
Pachete pentru Industrii
Soluții personalizate pentru afacerea ta online
Oferim pachete adaptate specific pentru diferite industrii, asigurând succesul afacerii tale în mediul online.
Pachet Basic E-commerce
Soluție completă pentru magazine online la început de drum
Include:
- Platformă e-commerce personalizată
- Integrare plăți online
- Suport tehnic de bază
- Raportare lunară
Servicii adiționale:
Gateway Plăți Premium
50 €Integrare cu furnizori multipli de plăți
Sistem Facturare Avansat
50 €Automatizare completă a procesului de facturare
Pachet Premium Business
Pentru afaceri care necesită funcționalități avansate
Include:
- Toate funcționalitățile din Basic
- Integrare ERP/CRM
- Suport prioritar 24/7
- Consultanță business
Servicii adiționale:
Gateway Plăți Enterprise
50 €Soluție completă de procesare plăți
Sistem Facturare Enterprise
50 €Facturare automată cu raportare avansată
Pachet Turism
Specializat pentru agenții de turism și hoteluri
Include:
- Sistem de rezervări online
- Calendar disponibilitate
- Integrare cu platforme de turism
- Portal clienți personalizat
Servicii adiționale:
Gateway Plăți Turism
50 €Procesare plăți și rezervări multiple
Sistem Facturare Turism
50 €Facturare automată pentru servicii turistice
Contactează-ne
Suntem gata să devenim partenerul tău de încredere
Contactează-ne pentru o discuție despre cum putem ajuta afacerea ta să crească prin externalizarea proceselor de suport și vânzare.
Informații de contact
Telefon
021 555 6797
salut@outsourcingpro.ro
Program de lucru
Echipa noastră este disponibilă 24/7 pentru clienții noștri. Biroul central are următorul program: